re:[Birokrasi] Cerita Sebuah KTM

Kejadian ini sudah lama berlalu, tepatnya empat bulan yang lalu. Mungkin ini bisa jadi pembelajaran bagi pembaca.

Sepulang kuliah saya kehabisan uang di saku, lalu saya memutuskan untuk mengambil uang di ATM, tepatnya ATM BNI di dekat gerbang depan. Antrian panjang, saya bersama empat orang teman saya ikut antri, walaupun keempat teman saya itu tidak mempunyai niat untuk mengambil uang. Dengan kehadiran saya beserta keempat rekan saya antrian menjadi lebih panjang. Hehehehehe.

Hhhehhhhhhh, capek juga nunggu antrian yang panjang, akhirnya tiba juga giliran saya mengambil uang disana. Dengan senang hati saya memasukkan KTM saya ke mesin ATM tersebut. Memilih nominanl uang yang saya butuhkan. Dan, ternyata “tretterettttetetrtetetet” kira2 begitu bunyi mesinnya, saya kaget. Ditambah dengan lampu di ruangan kecil itu redup-nyala. Dan akhirnya mesin itu mati dengan selamat. Saya akhirnya mengetok-ngetok mesin itu dengan kasih sayang dan mempunyai niat baik mencongkel mulut mesin ATM tersebut dengan senang hati. Para pengantri di luar telah merasa resah karena mungkin mereka pikir saya bodoh dan tak tahu cara mengoperasikan mesin ini.

Tak berapa lama kemudian mesin ini hidup. Saya berdebar-debar, apakah ini adalah sebuah konspirasi jahat antara operator ATM dengan oknum tertentu untuk menguras uang nasabah. Licik juga mereka. Hehehehe.

Setelah hidup dengan sempurna, di layar mesin tertulis “SILAHKAN MASUKKAN KARTU ANDA”, wah, bukannya kartu saya masih di dalam? Setelah saya analisis dengan seksama ternyata saya ambil kesimpulan bahwa mesin ATM berhasil menelan KTM saya. Saya keluar ruangan kecil tersebut dan mengambil langkah seribu menuju Bank BNI terdekat. Sesampainya disana setelah menunggu antrian yang lumayan panjang juga. Saya disambut oleh wanita cantik dan ramah. Dia meyakinkan saya bahwa kartu tersebut aman selama tersimpan di “perut” ATM. Dia katakan saya bisa jemput kartu tersebut seminggu lagi.

Satu minggu tanpa identitas. Hehehe begitulah kira-kira hidup saya waktu itu. Saya kembali menuju bank yang sama. Menagih janji mbak cantik tersebut. Sesampainya disana kecewa menghampiri saya. “Mas, kartu mas tidak ditemukan di dalam mesin ATM”, setelah itu dia memberikan saya nomor telepon atm center, saya disuruh menelepon sendiri. Wah, saya pikir nih orang lepas tanggung jawab niih. Saya telepon ke sana ternyata saya juga mendapat jawaban yang sama. Malah saya di oper lagi ke bank BNI. Saya balik lagi ke Bank, pihak bank juga kesannya menyalahkan saya, karena dia pikir kartu saya lah yang diambil orang sewaktu di “perut” atm. Lha, bagaimana bisa?

dia merasa yakin kalau KTM saya tidak berada di dalam mesin, tapi telah dicuri orang waktu aku meninggalkan ruangan atm, dan dia pikir KTMnya masih dimulut mesin, gaya ngomong nya sangat meyakinkan, hingga saya memBlokir kartu itu agar uang saya yang cukup sedikit itu tidak dikuras oleh pencurinya.

Tak kehilangan akal, saya juga menghubungi satpam, apakah dia menerima barang temuan atau ngga. Di tempat satpam kesannya saya juga di salah2kan. Kenapa saya lalai. Lha?

Setelah itu saya juga dengan gagah berani menuju biro kemahasiswaan. Melihat apakah ada KTM saya disana (diserahlan oleh orang baik kalii), ternyata hasilnya nihil plus disamput oleh muka masam pegawainya.

Hal ini saya alami selama satu bulan, bolak-balik bank, biro, satpam, n nelponin atm centre. Saya disalahkan oleh pegawai bank, satpam, operator atm centre, n pegawai biro kemahasiswaan. Serta tak ketinggalan teman2 seperjuangan saya. “BELUM DUA BULAN KTM SUDAH HILANG”, begitu kira2 kalimat yang sering saya terima.

Satu bulan sibuk mencari2 dimana keberadaan KTM-ku, yang sangat susah kudapati, perjuangan hidup mati SPMB, hilang sia2 di “kunyah” mesin ATM. Setelah putus asa mencari dimana keberadaan KTM. Akhirnya saya memutuskan membuat KTM baru. Ini adalah tahap yang paling berat. Ibarat jurid pelantikan, saya harus melewati pos2. Mental saya diuji. Cieeeeilehh.

Pertama saya buat laporan kehilangan di kantor satpam kampus, ini masih cukup gampang, Cuma dapat ceramahan, “JAGA BARANG NYA HATI2 MAS!”,

Kedua, saya mengurus surat pengantar pengantar dari prodi, cukup ribet coz harus ngisi form dan harus nunggu satu hari untuk dapat TTD kaprodi.

Ketiga, mencuci foto, karena di KTM saya ada poto, maka saya harus mencuci foto dulu.karena ga difoto live wkt daftar ulang di sabuga, jadi harus gw cuci foto gw yang cakep n lagi pake dasi. gw prnah dikasi contoh sama mbak peg.Bank berkas2 persyaratan pembuatan KTM, gw liat ada cwe yg ngurus pembuatan KTM nya ngse poto yang sambil ketawa, bukan senyum lho, KETAWA. asli ngakak abis gw ngliat kePDan tuh cew ngse buat foto KSMnya, biar KSM nya keren kali yaaa

Keempat, mengisi form, pembuatan KTM baru di Bank.

Kelima, mengisi form di annex (tata usaha kampus), ini yang paling berat, karena letaknya tidak di lingkungan kampus dan jam beroperasinya hanya sampai jam 11, dilanjutkan jam 1. Ini tentu saja berat bagi saya, karena saya kuliah pada jam segitu. Tidak mungkin saya mengrbankan waktu kuliah saya. Karena saya punya jadwal kosong hari kamis. Saya pergi kesana dengan sejuta harapan agar saya bisa sederajat dengan teman2 lainnya yang memiliki KTM. Sesampainya disana saya telah menyerahkan berkas2 yang disyaratkan. Ternyata saya kekurangan 1 foto, dan biro sudah mau tutup. Saya lanjutkan kamis minggu depan. Ternyata saya juga kurang syarat lain, yaitu bukti lunas SPP. Lha, saya yang baru semester 1 cukup kaget, karena tidak ada bukti lunas. Saya juga di oper kesana kemari, akhirnya saya disuruh ke lantai dua buat minta surat keterangan lunas. “ANDA SEHARUSNYA PUNYA KUITANSI INI, CUKUP SEKALI INI ANDA MINTA SURAT INI KEPADA SAYA”, puas diomelin akhirnya syarat2 saya lengkap juga setelah berminggu-minggu bolak balik annex.

Akhirnya saya dapat “cap” terakhir dari biro annex, dua cap lagi dari bank dan dari prodi sudah saya dapatkan. Hhuhhuhhh lega banget selama satu bulan mengurus syarat2. Saya menyerahkan form tersebut di bank. Saya duduk menunggu dengan was-was, apakah saya akan dipersulit lagi?

Nomor saya dipanggil, saya senang bercampur khwatir, setelah menyerahkan berkas-berkas syarat permohonan pembuatan KTM saya ditanya. “Kok bisa hilang?”, ini pertanyaan yang paling saya benci, saya harus cerita dari awal, gimana skema nya setiap saya ke BANK, setiap pegawai yang melayani saya setiap itu pula saya mengulang cerita yang sangat saya benci itu.

Dengan sabarnya saya menceritakan alur kehilangan yang terjadi dua bulan yang lalu itu. Tetapi saya tidak menceritakan satu bulan saya sibuk mencari keberadaan KTM, satu bulan lagi saya sibuk mengurus pembuatan KTM baru.

Sambil saya cerita, pegawai itu memperlihatkan muka ketidaksenangannya, seperti mau menerkam saya karena ketidak cerdasan saya mungkin mereka mengaggap saya bego kok bisa KTM di”kunyah” mesin ATM. Setelah mencerna cerita saya. Dia mengambil kotak dibawah mejanya. Dan mengeluarkan setumpuk KTM2 hilang. Dan mencari satu2. “NAMA MAS CATRA?”. “IYA”, jawab saya.

Nih KTM nya, gdubrakkkkk

Dua bulan sia2

Tag: ATM, Bank, itb, kampus, KTM, pengalaman, satpam